湖南法治報訊（通訊員 潘君濤）今年以來，為深入貫徹落實“放管服”改革，推進營商環(huán)境建設，江華縣數(shù)據(jù)局堅持以人民為中心，以為群眾、企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的公共服務為目的，不斷提升政務服務質(zhì)量和綜合競爭力，著力打通服務群眾最后一公里。
加強組織領導，推進“雙上雙下”便民服務體系建設。黨政領導班子高度重視，親自動員部署，仔細研究，細化落實服務責任,成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心和鎮(zhèn)村兩級便民服務“幫辦代辦”服務隊。
加大軟硬件投入，完善政務服務各項基礎保障。江華縣政務服務中心堅持落實黨建引領基層治理重點任務，借鑒學習優(yōu)秀治理經(jīng)驗，不斷加強軟硬件投入。截至目前，政府服務中心內(nèi)劃分出窗口服務區(qū)、自助服務區(qū)、便民服務區(qū)、等候區(qū)等區(qū)域，配套飲水機、便民藥箱、手機充電、無線網(wǎng)、政務公開查詢機等設備，為優(yōu)化營商環(huán)境工作提供了基礎條件。
貼心服務，提升群眾幸福感、滿意感。設置引導臺和“辦不成事”窗口，從細微之處入手，主動為辦事群眾解答疑惑、準備資料，實現(xiàn)“一門式辦理、一站式服務”；擺放重點領域和服務群眾的高頻事項的辦事指南二維碼，實現(xiàn)“手機掃一掃，碼上就知道”。同時，堅持高標準服務，實行限時辦結制、辦件超時責任追究制、投訴舉報制度、檔案管理制度、幫辦代辦制度、首問責任制、一次性告知制、窗口延時和預約服務辦法，以進一步為群眾、企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務。
下一步，江華縣數(shù)據(jù)局將不斷優(yōu)化服務隊伍，用更加便民、高效的服務，給老百姓送去貼心與溫暖，讓老百姓幸福感、滿意感更足，營造出良好營商環(huán)境氛圍。
責編：左爽
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來源：湖南法治報
